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以电子方式接收账单有哪些好处?    
这个由Invoice Cloud托管的新客户门户提供了许多便利. 它节省时间，让你随时随地收到账单! 无纸化对环境也有好处. 

网上支付账单有哪些好处?
用信用卡/借记卡或支付应用程序在线支付，你可以灵活地选择支付方式和时间. 它节省了你写支票和邮寄支票的工作.

使用系统

我是自动支付客户，我需要注册吗? 

如果您是当前的自动支付客户, 您的账户将继续支付，无需采取任何进一步行动.  如果您想更改账单信息或查看账单, 您需要在新的客户门户网站上注册. 

如果我找不到我的账单怎么办?
如果你的账单没有显示出来, 请仔细检查在搜索条件中输入的信息是否正确. 例如，可能需要精确匹配. 输入您的帐号和姓氏的前10位数字，您的帐号就可以访问了. 您不能通过电话号码或服务地址搜索您的帐户. 

我必须输入电子邮件地址才能付款吗?
是的, 需要一个电子邮件地址，以便付款确认/收据可以发送到您的电子邮件收件箱.

我是否会收到账单已付的确认邮件?
是的，您将收到一封确认邮件.

我付帐需要登记吗?
一次性付款不需要注册. 然而, 通过注册，您可以查看之前的历史记录, 设置自动付款和存储付款信息.

您还可以设置自动付款而无需注册. 然而, 如果您想查看账单并更改/更新付款方式, 你需要注册. 

我忘了密码. 我如何访问我的帐户?
点击 “被遗忘的密码?” 在登录屏幕的底部. 您将需要您的帐号和电子邮件地址来检索您的密码. 如果你找不到这个信息, 您可以拨打客服电话(408)279-7900寻求帮助. 

支付

我可以使用什么付款方式?
你可以用信用卡或借记卡在线支付. 平台登录接受Visa, MasterCard, 美国运通, PayPal, Venmo, Google 支付, 苹果支付和EFT. 

付款有最高限额吗?
用信用卡支付时，每笔交易的最高限额为1000美元, 借记卡, 美国运通, 苹果支付, Google 支付, Venmo, 工资报酬, 等. (任何形式的数码支付).  您可以在5天内支付最多三次付款(最多1000美元). 第五天之后，系统会重置. 您可以在5天内再付三次款. 每笔交易将被评估为1美元.75便利费.   

注意:从支票账户或储蓄账户付款时没有限制.

什么是服务费或便利费?
有1美元是不可退还的.所有数字交易增加75美元费用. 这包括信用卡、PayPal、Venmo、Google 支付和苹果支付等支付方式. 此费用由InvoiceCloud添加，用于支付与计费和接受付款相关的各种管理费用. 

注意:为支票或储蓄账户建立每月自动转帐，在每个结算周期的到期日之前全额支付余额，是不收费的.

我如何知道我的付款已被接受?
提交付款后，您将看到一个付款确认屏幕. 它将包含您的付款确认信息. 提交交易后，您还将收到一封电子邮件确认. 电子邮件将包括您的帐号，发票号码，支付金额和确认信息. 如果你的付款有问题, 您将收到一封通知您退回付款的电子邮件.

每笔交易可否使用多于一种付款方式?
是的, 您可以对交易的一部分使用一种付款方式，对交易的其他部分使用另一种付款方式. 例如, 顾客可以把账单的总金额分成两部分，然后用信用卡支付. 账单的剩余部分可以用支票账户支付. 

网上付款处理需要多长时间?
余额会立即在客户门户中更新. 然而, 信用卡交易立即获得授权，通常需要48小时才能从您的金融机构显示为交易. ACH交易通常需要48 - 72小时才能反映在您的银行账户中. 

我能知道我的付款是否已经寄出了吗?
是的，只需登录到您的客户门户并选择即可 查看已付款或已结账的发票.”

我在哪里可以看到我的余额?

一旦您登录到您的客户门户, 你会在页面的右上角看到你的当前余额 “平衡由于.”

我的付款记录可以使用多长时间?
每个月，您的新账单将被添加到您的个人资料. 付款历史将显示最多36个月.  

我能打印一份账单吗?
是的，每张发票都以PDF和HTML格式呈现，并且可以打印. 

我如何更改我的帐户信息?
只需登录您的InvoiceCloud帐户，在“我的个人资料”选项卡下更改您的个人信息. 如果您无法更改您的信息，您可以拨打(408)279-7900与平台登录联系. 

先进的功能

什么是自动转帐?
自动转帐是一个方便的选择，账单将自动支付每个结算周期的到期日使用您的默认信用卡或银行帐户. 你将不再需要记住什么时候付账. 登入您的帐户，按自动转帐登记. 任何信用卡付款都要收费.

注意:在每个结算周期的到期日之前，为支票或储蓄建立月度自动转帐是不收费的.

我可以取消自动转帐吗?
可以，只需登入您的InvoiceCloud帐户，然后按一下自动转帐. 选择Edit，将状态更改为 “不，我不要自动转帐。” 并保存. 修改, 进入您的个人资料，取消选中您之前选择加入时选中的自动转账框.

什么是定期付款?
计划付款是在账单到期日之前的特定日期安排的个人付款. 只要在预定日期之前进行调整，就可以更改预定付款日期.

我能再次收到纸质账单吗?
是的，只需登录并点击 无纸化. 然后,选择 “No” 并保存更改.

安全

我的信息安全吗??
发票云使用互联网安全的最高标准. 支付门户中显示的帐户信息被截断以保护机密数据. 所保留的任何信息都不会与第三方共享.

当我在网上支付时，我的信用卡和支票账户信息安全吗?
绝对. 发票云将使用支付卡行业(PCI)兼容系统安全地存储您的财务信息. 这包括截断(缩写)帐号，以便平台登录看不到您完整的帐号信息.